מחלוקות בעבודה

כל מי שאי פעם ניהל עסק עם מספר עובדים או שעבד בחברה המונה צוות של מספר עובדים, שם לב לבטח כי לא תמיד האווירה ידידותית ונחמדה, אלא שפעמים רבות ישנם ויכוחים ומצבי מחלוקות בעבודה אשר לעיתים מובילות גם לריבים קשים שבשביל למנוע אותם צריך המנהל לנקוט בעמדה חריפה.

במאמר הנ"ל נדון בהיבטים אודות מחלוקות בעבודה
• ראשית נבין מדוע נוצרים מחלוקות בעבודה
• נכיר את הדרכים להימנעות ממחלוקות בעבודה

מחלוקות בעבודה – מדוע הן נוצרות
כמו בכל קשר: קשר זוגי, קשר משפחתי, קשר בין חברים טובים ועוד, גם קשר בין עובדים בעסק, ולא משנה אם מדובר בעסק גדול או בעסקים קטנים ובינוניים, עלול להיגרר מדי פעם לויכוחים ועימותים חריפים בשל אי הסכמה על דברים מסוימים, בשל אי הסתדרות אחד עם השני, חילוקי דעות מקצועיים, שעות ארוכות ועוד. על כן, חשוב למנוע מראש מצבי מחלוקות בעבודה בדרכים מסוימות כמו: העסקת עובדים שמתאימים לאופי החברה בלבד, הקשבה לעובדים אם יש משהו מסוים שמטריד אותם ועלול להתפרץ על מישהו אחר (כי לרוב לא מתפרצים על מנהלים) ועוד.
המחלוקות הגדולות ביותר נוצרות כאשר שני הצדדים עקשניים ואף אחד לא מוכן לוותר ולבוא לקראת השני. במקרים שכאלו נדרשת התערבות של אדם שלישי וברוב המקרים של מנהל החברה/מנהל הסניף וכו' בכדי למצוא פיתרון הולם.
כמו בעסק חדש/הקמת עסק שבו מבצעים אבחון עסקי מקיף לבדיקת כדאיות ובונים תוכנית עסקית, ומטפלים בבעיה עוד לפני שהחלה, חשוב גם במצבי מחלוקות בעבודה לנסות ולמנוע אותן עוד לפני שהחלו.

מחלוקות בעבודה – הדרכים למניעתן
• ריצוי העובדים – חשוב להעניק ריצוי לעובדים באופן מלא וכזה שיתאים לכל עובד, שכן עובדים המרגישים מאחור ולא מרוצים מהלך הרוח בעסק יכולים להביא להתחלת מחלוקות בעבודה.
• שיתוף – חשוב לשתף את כל העובדים מאותו תפקיד במתרחש בעסק ולא להשאיר שום עובד "מאחור"
• הקשבה – ניהול שיחות ומפגשים כל תקופה מוגדרת, בכדי שכל אחד יוכל לשים הכל על השולחן, לומר מהם הדברים הטובים, מהם הדברים הפחות טובים ולמצוא פתרונות להם.
• מניעת תחרות – תחרות בין עובדי החברה יכולה לעיתים להיות טובה, שכן כל אחד מהעובדים יעשה את המקסימום בתחרות בשל "להוביל" על השאר – דבר שתורם להגדלת רווחים בעסק ועוד. אולם, במקרים רבים תחרות רבה אינה טובה ואפילו יכולה לגרום לנזקים בשל קונפליקטים חמורים ובלתי נפסקים בין העובדים.
מזעור סיכונים במקרים הללו יכול להתבטא במניעת תחרות בין העובדים.

לסיכום:
מחלוקות במקומות עבודה תמיד היו ותמיד יהיו בין עובד לעובד, בין עובד למעסיק וכו', אולם, הדרך הטובה לטפל בהן היא ניסיון למנוע אותן מראש כמה שאפשר ולהגיע לפשרה בזמן מהיר.  בין אם הקונפליקט בעבודה הוא בין שני עובדים ובין אם הקונפליקט הוא בין מנהל לעובד חשוב ששני הצדדים ידעו להתמודד עם הבעיה ולא יברחו ממנה, מה שקורה ברובה המקרים, משום שבבריחה מן מחלוקות לעיתים המצב רק מחמיר.  חשוב לשוחח אחד עם השני ולנסות להגיע לפתרון משותף שמתאים ונוח לשני הצדדים ולהשרות בעסק אווירה נעימה וטובה לעבוד בה.

המאמר נכתב ע"י אמיר ברמלי , מנכ"ל המרכז הישראלי לאבחון עסקי. אבחון עסקי הינו תהליך חובה לכל עסק קיים, חדש או בהקמה.
צרו עימנו קשר לעצות נוספות